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レスポンスの把握だけじゃない

例えばメール、メルマガの開封率、クリック率など、いつも送っているものに対して気にしたことはありますか?顧客からのレスポンスがどれくらい早く、効果があったものなのか。

週に一度はメールやメルマガを書く為に時間を割き、営業そのものは放置状態。でもその送ったものが顧客は読んでくれているのか、気になりますよね。しかしそんなこと、分かるわけないでしょ?と思っているショップオーナーって、結構多いんですよね。

CRMを使えば簡単にこういったレスポンスを把握することができるんです。知らないオーナーさんにはぜひ、教えてあげたいくらい、便利なツールなんです。

それに、顧客のランクをつけたり、顧客それぞれに合ったメールやメルマガを送ることができるようになるため、顧客からのレスポンス云々ではなく、顧客の満足度を向上させ、長く顧客として購入してもられるという、とても嬉しい機能がCRMにはあるんです。

顧客情報の管理が目的と思っていたCRMが、実はそれ以上の効果を持っていることを、ネットショップのオーナーさんは知っていてほしいですね。

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