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日報管理だけを利用していると・・

SFAの導入の背景には、日報管理を効率化したいという声があるようです。どうしても毎日日報を記入するために帰社しないといけない、週報だと月曜日のことは記憶が薄くなっているなど。そこで、実際にSFAを導入し、使っていると、また別の問題が出てくるんだそうです。

そもそもSFAは日報を管理できるツールでもあるのですが、実際には案件や商談を管理するためのツール。日報は営業マンの行動すべてが記録されていくので、使っていくうちに営業マンもマネージャーも営業マンの行動管理をしてしまっているんですね。これに気づかずに運用を進めると、案件や商談の管理はどうなった?ということになってしまうんです。本当にSFAの運用って難しいですよね。

真面目に使っていてもそうなるんですから、いい加減に使っていたら運用費の無駄遣いそのものです^^

こうならないようにするには、常に営業マンとマネージャーが、自分たちがSFAを使う目的の意思統一を図り、案件、商談管理を徹底させることも必要なようです。

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