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SFAのデメリットについて

SFAをサービスしている会社では、そのメリットを強調しているところばかりですが、やはりデメリットも知っておく必要がありますよね。

SFAのデメリットの最大のポイントはすべてが複雑になってしまう、ということ。機能を盛り込み過ぎれば作業画面までもが複雑になり、もし何か不具合が起きればその複雑さから専門の知識がある人を連れてこないと解決できないことも。それだけSFAには複雑さが付きまとってしまうんですね。

また、常に情報を更新して新しいものにしてくこと。これが重要であるため、更新を怠ると情報の分析が全く出来なくなってしまいます。

そしてコストです。初期費用、そしてランニングコスト、専門知識を持つ人材の確保など、他のシステムと同様にコストはかかり続けるもの。もし、業績のアップができないまま継続していくのは本当に勿体無いことですよね。

デメリットを感じないよう、導入前かSFAを活用する意義や目標をきちんと立てておくことが重要なようです。

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