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リアルタイムに市場を把握

CRMにはいくつものメリットがあると言われているため、多くの経営者が導入を進めたがっています。そのメリットのひとつにリアルタイムに市場を把握することができる、ということがあるようです。

現在の世界の市場は非常に流動的ですし、その流れも早くなっています。気長にマーケティングなんてやっていると、マーケティングの結果が出てそれを営業戦略に乗せて・・なんて言っているようじゃ時すでに遅しなんですね。

常に現在の市場を把握しながらマーケティングを行い、すぐにそれを営業現場に還元する。そしてそこから得られた情報をまた次の営業に活かしていく、このような早い速度での循環が重要だと言われているんです。

また、マーケティングには顧客のニーズをしっかりと捉える、という重要性もあります。時代の流れは結局は顧客のニーズの変化ということ。顧客が今何を求めているのかも大切ですが、一歩先に何が求められるようになるのか、これをCRMを活用することで予見できるわけです。

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