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SFA、CRMを定着させるには・・

営業支援ツールと言われるSFAやCRM。営業の効率を上げ、さらにコストを削減するためのサービスで、それぞれの会社の説明では良いことばかりが書かれています^^それらを読み、「これだけの効果が上がるのであればすぐにでも導入しよう!」となってもおかしくはないですよね。ところが、実際に導入してみるとその会社、あるいは部署のニーズに合ったものが少なかったり、使い方が複雑であったり、サービスをしている会社のレスポンスが悪かったりと・・。そのうちツールを使わなくなった、ということもあり得るようなんです。こうなっては営業支援どころか、逆にお荷物となってしまいます。そうならないようにするには、SFA、CRMをしっかりと自社に定着するには・・、まず現場のニーズに合ったものかどうかを確認すること、シンプルな使い勝手、そして中・長期的にサポートしてくれる会社のツールを選ぶこと。これらが必須とのことだそうです。いかがですか?導入を考えている方はこれらのことを是非参考にしてくださいね!KnowledgeSuite

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