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SFAを導入している飛鳥ドライビングカレッジ

少子化の影響は自動車教習所にも及んでいるそうです。そのうえ若者の車離れも手伝って、教習所間の値下げ競争が激化しています。高品質な指導力を武器にした自動車教習所を運営している飛鳥ドライビングカレッジでも、単価維持をしつつ収益を上げなければならないという課題を抱えていました。その課題の解決手段として導入されたのがSFAだったというわけ。SFAの「情報共有」と「結果の見える化」による効果は、導入前とは明らかに違っているそう。受付担当者と営業担当者との間で見込み客からの問い合わせをスピーディに情報共有することで、それぞれの担当者が役割分担しながら見込み客を成約まで導けるようになったのです。そうした結果が見えるようになると、担当者のモチベーションも違いますよね。更に同校のホームページ訪問者の行動を把握できるようになり、見込み客に合った最適なプランなどをタイムリーに提案できるようになったのです。営業はやはりタイミングが大切…ニーズに合わせたプランをスピーディに提案できる。これは課題を解決するだけでなく、数字にも現れるもの。同校では前年同期比で資料請求数と入校見込み者数がなんとおよそ6倍にもはね上がっていたのです。これは凄い!SFAは従来からの画一的な営業スタイルから脱却できるツールだといえますね。

SFA、CRMを定着させるには・・

営業支援ツールと言われるSFAやCRM。営業の効率を上げ、さらにコストを削減するためのサービスで、それぞれの会社の説明では良いことばかりが書かれています^^それらを読み、「これだけの効果が上がるのであればすぐにでも導入しよう!」となってもおかしくはないですよね。ところが、実際に導入してみるとその会社、あるいは部署のニーズに合ったものが少なかったり、使い方が複雑であったり、サービスをしている会社のレスポンスが悪かったりと・・。そのうちツールを使わなくなった、ということもあり得るようなんです。こうなっては営業支援どころか、逆にお荷物となってしまいます。そうならないようにするには、SFA、CRMをしっかりと自社に定着するには・・、まず現場のニーズに合ったものかどうかを確認すること、シンプルな使い勝手、そして中・長期的にサポートしてくれる会社のツールを選ぶこと。これらが必須とのことだそうです。いかがですか?導入を考えている方はこれらのことを是非参考にしてくださいね!KnowledgeSuite

日報だけでなく独自の機能も創り出せるSFA『ワンズ営業日報』

SFAなどの新しいシステムを定着させるためにはできるだけシンプルに使えるものが一番…なのですが、ついついアレもコレもと機能をつけ過ぎたり、元から様々な機能が備わっているシステムを選んでしまったりと、SFAは何かと複雑になりがちですよね。そこでオススメなのが、株式会社ワンズファクトリーが提供する『ワンズ営業日報』です。その名の通り、営業日報をメインにしているサービスなのですが、SNS感覚の簡単なコミュニケーション機能を搭載しているので、誰でも迷わず利用できるという。コメントのやり取りが簡単にできるので、営業マン達のモチベーション維持にもってこいなんですよ。他にも商談報告や顧客情報を管理する機能や掲示板機能も備わっています。また新たな機能を追加したい場合は、ユーザーがエクセルを操作する感覚で自由に独自の機能を作ることも可能なんだとか(アプリ開発機能)。例えば、データ検索や集計、グラフ化、アンケート、見積書などという様々な機能を作成できるのです。日報や顧客情報を管理できるだけでなく、自社が抱える課題をも解決してくれるツールだと思います。

来年度は世界第4位のソフトウェア企業になる!

以前にもこのフレーズを聞いたような気がするんですが、Salesforce.comのキース・ブロック社長兼副会長がSalesforce World Tour Tokyo 2015の基調講演で言った言葉だったそうです。Salesforce.comとは「クラウドベースのCRMやSFAを世界10万社以上に提供」している世界的企業ですよね。そうそう、9月に「Dreamforce 2015」の基調講演でマーク・ベニオフCEOが語ったフレーズでした。では世界第3位までどこの企業が入っているかと言うと、Microsoft、Oracle、SAPではないかと言われていて、その次をSalesforce.comを狙っていると。4位よりも3位の方がより良いんじゃないの?と素人考えでは思ってしまうのですが^^そこはまだまだ大きな溝があるのでしょうか。しかしながらある専門記者さんは、ベニオフCEOが世界で第1位を目指しているとしたら、「大胆なM&Aに動く可能性も大いにあり得る」と書いていました。そっか・・来年は第1位で、その後、本当の狙いは第1位なんですね^^失礼しました。

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