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ルート営業で覚えておきたいこと

ルート営業で覚えておきたいことは、当たり前ですが、すでに商品やサービスを利用している顧客を相手にすることです。そこで、ここのお客様がどのようなことをしてもらえば、喜んでくれるかを考えるのがポイントです。これは非常にシンプルなことであり、お客様は「特別扱い」されることに大きな喜びを感じるものです。また、そうしてもらうことで、相手に大切にされていると感じ、この先も契約をしていこうと考えるものです。このために営業マンができることを見ていくと、まずは会話を覚えておくことがあります。これは些細なことで構いません。むしろ、雑談の場面にこそ本当に役立つ話があるものです。それを覚えておき、何気ない時に話題として振ってあげればいいのです。特別扱いと聞くと難しく感じますが、ちょっとした気配り、コミュニケーションの気遣いで相手を喜ばせることができます。

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